Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα:

 

Αρχικά δηλώνουμε ότι στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το www.naeniam.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν έξτρα χρεώσεις που δύνανται να προκύψουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη.  

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.naeniam.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, σύμφωνα και με τα όσα αναφέρονται στην

Πληρωμή με πιστωτική-χρεωστική κάρτα ή Klarna.

Χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας ή του λογαριασμού σας στην Klarna. Η χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας ή της Klarna γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων.

Το www.naeniam.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της κάρτας σας και όλοι οι κάτοχοι καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.

Η Εταιρεία NAENIAM δέχεται τα παρακάτω μέσα πληρωμής: VISA, MASTERCARD, ΚLARNA, DINERS & EUROLINE. 

Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (RSA Encryption).  Για το σκοπό την πληρωμής συμπληρώνετε σε περιβάλλον της αντίστοιχης τράπεζας όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV).

Η Εταιρεία NAENIAM επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας αποκλειστικά και μόνο για την ολοκλήρωση της μεταξύ μας συναλλαγής, ήτοι την αποπληρωμή των Προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Δεν αποθηκεύεται ο αριθμός της κάρτας σας, επομένως για κάθε αγορά στο κατάστημά μας που επιθυμείτε να εξοφλήσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να δηλώνετε εκ νέου τα στοιχεία της κάρτας σας.  Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Cookies του Νaeniam Boutique.

 

Πληρωμή με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό

Το naeniam σας δίνει τη δυνατότητα να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας τον τραπεζικό λογαριασμό των τραπεζών: 

EUROBANK με αριθμό 0026.0005.12.0201117493 και ΙΒΑΝ GR5602600050000120201117493
ΠΕΙΡΑΙΩΣ με αριθμό 5028.095.396.046 και ΙΒΑΝ GR4101720280005028095396046
ΑLPHABANK με αριθμό 122002002027162 και ΙΒΑΝ GR3101401220122002002027162
ΕΘΝΙΚΗ με αριθμό 12100671051 και ΙΒΑΝ GR4701101210000012100671051

Θα σας παρακαλούσαμε να τοποθετείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας στην αιτιολογία της κατάθεσης.

Δεχόμαστε πληρωμές και μέσω IRIS, μέσω του ΑΦΜ 133619965

Η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής μέχρι την επιβεβαίωση της τράπεζας ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Συνήθως ο χρόνος αναμονής για τη λήψη επιβεβαίωσης είναι 2 εργάσιμες ημέρες. Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αντίγραφο του καταθετηρίου μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση naeniamboutique@gmail.com. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε την ημερομηνία, την τράπεζα, και την αιτιολογία κατάθεσης, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και ένα τηλέφωνο στην ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση.

Σε περίπτωση μη εξόφλησης εντός 2 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Για οιαδήποτε άλλη πληροφορία παρακαλούμε επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 211-4076779 ή στο e-mail naeniamboutique@gmail.com.

Έχετε στη διάθεσή σας προθεσμία δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών (δεν εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι Αργίες, εκτός εάν η καταληκτική ημέρα της προθεσμίας είναι Κυριακή ή Αργία), για να υπαναχωρήσετε από την αγορά που τυχόν πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους ή να μας παρέχετε οποιαδήποτε εξήγηση αναφορικά με την επιθυμία σας να επιστρέψετε το προϊόν(τα) (αναίτια υπαναχώρηση). 

Η ως άνω προθεσμία των δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ορίζεται από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς μας υποδείξετε ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας (άλλο από τον μεταφορέα), αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα με μια παραγγελία και τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω ξεκινάει από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς μας υποδείξετε ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας (άλλο από τον μεταφορέα) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού. Σε κάθε περίπτωση, αν η λήξη της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

 

Διαδικασίες άσκησης δικαιώματος

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ανωτέρω, οφείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας ασκήσεως του σύμφωνα με τα ανωτέρω, να μας ενημερώσετε για τυχόν απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την Σύμβαση Πώλησης που έχουμε συνάψει, με μια ξεκάθαρη δήλωσή σας (πχ επιστολή) την οποία θα αποστείλετε με ένα από τους παρακάτω τρόπους:

• με συστημένη επιστολή στην ταχυδρομική μας διεύθυνση: «ΣΤΕΡΓΙΟΥ ΜΑΡΙΕΤΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ||NAENIAM BOUTIQUE, Γλυφάδα Αττικής, επί της οδού Λαοδίκης αρ. 40Α, στο Δήμο Γλυφάδας, ΤΚ. 16674, Ελλάδα».

• με τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο τηλέφωνο 211-4076779,

• με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο email naeniamboutique@gmail.com

• συμπληρώνοντας το έντυπο «ΔΕΛΤΙΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ»  που βρίσκεται συνημμένα στο δελτίο αποστολής κατά την παραλαβή του προϊόντος και δίνοντας το έντυπο στο συνεργάτη μας ταχυμεταφοράς την ίδια στιγμή κατά την οποία σας επισκέπτεται για να σας παραδώσει το προϊόν.

• Ηλεκτρονικά στο δικτυακό μας τόπο www.naeniam.gr. Με την ηλεκτρονική υποβολή του Αιτήματος της Υπαναχώρησης, η Εταιρεία μας θα σας αποστείλει χωρίς καθυστέρηση στο email που μας έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας ή την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας,  επιβεβαίωση λήψης του αιτήματός σας.  

• Προς διευκόλυνσή σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το συνημμένο στους παρόντες Όρους ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, το οποίο μπορείτε να το εκτυπώσετε και να το αποστείλετε/ επισυνάψετε σύμφωνα με τα παραπάνω.

Η χρήση του συνημμένου Εντύπου δεν είναι υποχρεωτική.

 

Υποχρεώσεις καταναλωτή κατά την υπαναχώρηση

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας αποστείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν. Ρητά συμφωνείτε ότι η ανακοίνωση σας περί ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης θεωρείται ότι έχει περιέλθει σε εμάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την αποστολή σε εμάς του αιτήματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν.

Σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, οφείλετε να επιστρέψετε σε εμάς στη διεύθυνση: «ΣΤΕΡΓΙΟΥ ΜΑΡΙΕΤΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ||NAENIAM BOUTIQUE, Γλυφάδα Αττικής, επί της οδού Λαοδίκης αρ. 40Α, στο Δήμο Γλυφάδας, ΤΚ. 16674, Ελλάδα» το Προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε άμεσα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία περιήλθε σε εμάς η ανακοίνωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα Προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερολογιακών ημερών, ως ανωτέρω ορίζεται. Επίσης τα προϊόντα από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε, μπορούν να επιστραφούν και από εσάς στο φυσικό κατάστημα NAENIAM BOUTIQUE μόνο εφόσον επιθυμείτε πίστωση ή αλλαγή.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αποτελεί βάσει νόμου δική σας υποχρέωση να αποδείξετε σε εμάς την εμπρόθεσμη άσκησή του (την ημερομηνία που το αίτημα της υπαναχώρησης υποβλήθηκε στην εταιρεία μας), προκειμένου να υπολογίσουμε και εμείς με τη σειρά μας τις νόμιμες προθεσμίες που προκύπτουν από το παρόν και το νόμο.

Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε, το αναλαμβάνετε εσείς. Αν χρησιμοποιήσετε την εταιρεία μεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε (EASYMAIL ή SPEEDEX), το κόστος επιστροφής είναι 6€ εντός Αττικής και 7,5€ εκτός Αττικής, με την υποχρέωση επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος σε εμάς (στη διεύθυνση: «ΣΤΕΡΓΙΟΥ ΜΑΡΙΕΤΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ||NAENIAM BOUTIQUE, Γλυφάδα Αττικής, επί της οδού Λαοδίκης αρ. 40Α, στο Δήμο Γλυφάδας, ΤΚ. 16674, Ελλάδα»).

Το κόστος καταβάλλεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών κατά την παραλαβή του προϊόντος προς επαναποστολή σε εμάς ή θα γίνεται κατάθεση στην Τράπεζα του Naeniam (Τράπεζα Eurobank ή Τράπεζα Πειραιώς κατόπιν συνεννόησης με τον Χρήστη).

Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία μεταφορών ή τα ΕΛΤΑ, για να επιστρέψετε το προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε, καταβάλλετε απευθείας σε αυτή το κόστος επιστροφής που θα συμφωνήσετε με την εν λόγω εταιρεία ταχυμεταφοράς.

Για επιστροφές από οποιαδήποτε άλλη χώρα (πλην Ελλάδας), οφείλετε να αναζητήσετε εσείς την εταιρεία ταχυμεταφοράς και να καταβάλλετε απευθείας σε αυτή το αντίστοιχο αντίτιμο. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει το προϊόν από χώρα που χρησιμοποιεί άλλο νόμισμα από το Ευρώ, αναλαμβάνετε να καλύψετε εσείς πλέον του κόστους επιστροφής και το κόστος σε περίπτωση που υπάρξει διαφορά ισοτιμίας, σε περίπτωση εκτελωνισμού ή εισαγωγικών δασμών κτλ.

 

Υποχρεώσεις της Εταιρείας

Με την επιφύλαξη των όσων ρητά ορίζονται στο παρόν, εάν υπαναχωρήσετε από κάποια αγορά σας σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν, και μας επιστρέψετε πίσω το προϊόν, χωρίς να επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με άλλο ή να σας χορηγηθεί ηλεκτρονική πίστωση των χρημάτων σας μέσω voucher στον λογαριασμό σας στο Naeniam, ανά περίπτωση, υπό προϋποθέσεις και εφόσον η αγορά του προϊόντος από την οποία υπαναχωρείτε έγινε με αντικαταβολή, πιθανόν (υπό τους όρους που θα αποφασίσουμε ανά περίπτωση εμείς) να πραγματοποιήσουμε πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης, καθόσον με την αποδοχή των παρόντων όρων ρητά και ανεπιφύλακτα μας δηλώνετε ότι συναινείτε σε διαφορετικό τρόπο επιστροφής των χρημάτων σας συνεπεία υπαναχώρησης.

Ο τρόπος που ακολουθεί η Εταιρεία μας είναι η πίστωση των χρημάτων σας στον Λογαριασμό σας που τηρείται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προς επόμενη αγορά στο Naeniam (είτε στο e–shop μας είτε στο φυσικό μας κατάστημα) ή με την έκδοση ισόποσου voucher, ήτοι ίσης αξίας με την αξία του προϊόντος.

Η πίστωση θα είναι ανάλογη με το κόστος της επιστροφής σύμφωνα με τα ανωτέρω.

Το ποσό της πίστωσης στο Λογαριασμό σας που τηρείται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνεπεία των ανωτέρω, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε χωρίς περιορισμούς στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και στο φυσικό μας κατάστημα.

 

Επιστροφή Προϊόντων λόγω υπαναχώρησης

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε στην ίδια καλή κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Σε περίπτωση υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, διευκρινίζεται ότι τυχόν προϊόντα τα οποία έχετε αγοράσει με κάποια έκπτωση οφειλόμενη στην αγορά του προϊόντος από την οποία υπαναχωρείτε, οφείλετε να τα επιστρέψετε μαζί με το βασικό προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε, διαφορετικά η υπαναχώρηση θεωρείται ως μη ασκηθείσα από εσάς και άρα ουδεμία υποχρέωση παράγεται για εμάς.

Αναγνωρίζετε δε και συναινείτε ότι αποτελεί δική σας ευθύνη η τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που επιστρέφετε, η οποία (μείωση) επέρχεται ως αποτέλεσμα της διαχείρισης ή κακής χρήσης των εν λόγω προϊόντων εκ μέρους σας, πλην εκείνης που είναι αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και των ιδιοτήτων των προϊόντων.  Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να γίνει η πίστωση ή αλλαγή, θα πρέπει το προϊόν που παραλάβαμε συνεπεία της υπαναχώρησής σας, να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη, έντυπο επιστροφής ή/και αποδεικτικό επιστροφής, διακριτικά καρτελάκια του προϊόντος). Η Εταιρεία ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σας και τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητας των.

Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε καλή γενική κατάσταση και καθαρά όπως παραδόθηκαν από την Εταιρεία.

Διευκρινιστικά, η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή κάτι παρόμοιο, διαφορετικά η Εταιρεία ΔΕΝ αποδέχεται υποδήματα τα οποία δίνουν οποιαδήποτε εντύπωση ότι δε δοκιμάστηκαν σε κάποιο χαλάκι ή πολύ μαλακή επιφάνεια. Για τα μαγιό, διευκρινίζεται ότι για λόγους υγιεινής, θα πρέπει να τα δοκιμάσετε με το αυτοκόλλητο που φέρουν και με αυτό να τα επιστρέψετε, διαφορετικά θα θεωρούνται ως μη αποδεκτά από την Εταιρεία μας και επομένως το δικαίωμα της υπαναχώρησης ως μη ασκηθέν. Τα σκουλαρίκια για λόγους ασφάλειας της υγείας δεν επιστρέφονται, καθόσον δεν είναι δυνατόν να διαπιστωθεί ο τρόπος που τυχόν αυτά δοκιμάστηκαν από εσάς.

Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του, διαφορετικά η Εταιρεία δεν παραλαμβάνει αυτά καθόσον συμφωνείτε ότι το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν έχει νομίμως ασκηθεί και σύμφωνα με τους όρους του παρόντος. 

Προς διευκόλυνσή σας, η Εταιρεία μαζί με το έντυπο επιστροφής, εσωκλείει έντυπο «απόδειξης επιστροφής» το οποίο φέρει λογότυπο της EASYMAIL/SPEEDEX, έχει συμπληρωμένα τα πλήρη στοιχεία αποστολέα (δικά σας) και παραλήπτη (Εταιρείας μας) και αναφέρει ότι η χρέωση για το κόστος επιστροφής είναι του παραλήπτη. Το εν λόγω έντυπο σκανάρεται από τον ταχυμεταφορέα και συνοδεύει τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

 

Πολιτική επιστροφών

Κάντε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

H NAENIAM Δεν ακολουθεί την πολιτική επιστροφής χρημάτων στην αλλαγή προϊόντων.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:

1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν στο κατάστημα. (Ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος και κατόπιν ειδικής συνεννόησης για Κύπρο).

Κάντε την αλλαγή σας στο κατάστημα της NAENIAM BOUTΙQUE έχοντας μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη αγοράς. 

2. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Κάντε την αλλαγή σας στο e-shop εφόσον έχετε κάνει την αρχική σας αγορά από εκεί.

Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της EASYMAIL ή της SPEEDEX.

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος, με το οποίο επιβαρύνεσθε εσείς, είναι 6€ εντός Αττικής και 7.5€ εκτός Αττικής, με την υποχρέωση επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος σε εμάς (στη διεύθυνση: «ΣΤΕΡΓΙΟΥ ΜΑΡΙΕΤΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ||NAENIAM BOUTIQUE, Γλυφάδα Αττικής, επί της οδού Λαοδίκης αρ. 40Α, στο Δήμο Γλυφάδας, ΤΚ. 16674, Ελλάδα»).

Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Υπάρχει και η δυνατότητα να πληρωθεί στην ταχυμεταφορική απευθείας. Το τι θα ισχύσει θα το κανονίσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης του Naeniam.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει:

α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε

β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλέγοντας το κουτάκι που γράφει ‘’πίστωση/αλλαγή’’

γ. την απόδειξη σας.

Για την δέσμευση/κράτηση του προϊόντος με το οποίο επιθυμείτε την αλλαγή θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούρια παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία μιας κανονικής παραγγελίας με αντικαταβολή,  απλώς για να γίνει αφαίρεση του ποσού/υπολοίπου που προκύπτει από τα επιστρεφόμενα είδη σας, θα πρέπει στο πεδίο ‘’Σχόλια’’ να σημειώσετε την λέξη ‘’Αλλαγή’’.

Να σας ενημερώσουμε πως, το τελικό ποσό με την πίστωση δεν θα σας φανεί αυτόματα την ώρα που εκτελείτε την παραγγελία σας, θα αφαιρεθεί λογιστικά από πλευράς μας αφού γίνει η επεξεργασία της επιστροφής σας.

 

3. Να πραγματοποιήσετε πίστωση των χρημάτων σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (Για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος), υπό τη μορφή έκδοσης ηλεκτρονικού ή έντυπου Voucher, προκειμένου να πραγματοποιήσετε μελλοντικές αγορές στο φυσικό ή ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Διάρκεια ισχύος Voucher 30 ημέρες. Εάν δεν αξιοποιηθεί εντός της περιόδου αυτής, χάνει την ισχύ του.

Ισχυεί για:

• Όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται από την Ελλάδα.

• Για Κύπρο, ισχύει μόνο σε παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή μέσω PayPal. 

• Ανά περίπτωση για ορισμένες Ευρωπαϊκές Χώρες.

Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, ως άνω και ακολουθείστε τις οδηγίες ως άνω. Απλώς για να εκδοθεί το απαιτούμενο πιστωτικό Voucher θα πρέπει στο πεδίο ‘’Σχόλια’’ να σημειώσετε την λέξη ‘’Αλλαγή – Έκδοση Πιστωτικού Voucher’’.

 

Σας υπενθυμίζουμε πώς:

•  Η διαδικασία των επιστροφών συνήθως διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου προτού φτάσουν στα γραφεία το ηλεκτρονικού καταστήματος προς ενημέρωση των πελατών. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή σας στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.

• Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής.

• Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή προτίμησης της αρχικής σας επιλογής όσον αφορά την “πίστωση/αλλαγή” του επιστρεφόμενου είδους εφόσον παρέλθει διάστημα 14 ημερών.

• Πέραν του παραπάνω διαστήματος (14 ημερών) δεν μπορεί να αλλαχθεί η αρχική επιλογή “πίστωσης/αλλαγής” σε “επιστροφή χρημάτων”.

• Η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή μαλακή επιφάνεια, διαφορετικά η Εταιρεία δεν αποδέχεται υποδήματα τα οποία φέρουν εκδορές ή όψη φθοράς.

• Για λόγους υγιεινής η  NAENIAM δεν δέχεται επιστροφές σε καλσόν, μάσκες και σκουλαρίκια.

• Τα μαγιό, διευκρινίζεται ότι για λόγους υγιεινής, θα πρέπει να δοκιμάζονται με το αυτοκόλλητο που φέρουν και να επιστρέφονται με αυτό. Μαγιό τα οποία επιστρέφονται χωρίς την αυτοκόλλητη ταινία δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.

• Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

Προς την επιχείρηση με την επωνυμία

«ΣΤΕΡΓΙΟΥ ΜΑΡΙΕΤΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ||NAENIAM BOUTIQUE» και τον διακριτικό τίτλο «Naeniam Boutique», που εδρεύει στη Γλυφάδα Αττικής, επί της οδού Λαοδίκης αρ. 40Α, στο Δήμο Γλυφάδας, ΤΚ. 16674, στην Ελλάδα (ΑΦΜ:133619965, Δ.Ο.Υ ΓΛΥΦΑΔΑΣ), τηλ. 211-4076779.

• Ως προς τους τρόπους πληρωμής και τις παραδόσεις, ισχύει ό,τι και ανωτέρω στην Ενότητα 3.4.